1、人员保障
课程除主讲教师外，还配有辅导教师2人，学习顾问及教学管理人员5人，课程维护人员5人，技术人员5人。辅导教师负责课程论坛及课程邮箱的维护、作业发布和批改；学习顾问及教学管理人员负责信息发布和反馈、BBS及教务邮箱反馈、教学资源的发布和教学包的发放；课程维护人员负责协助主讲教师，及时更新课程内容；技术人员负责保证系统安全可靠运行。
2、制度保障
为保证教学教务系统的稳定、高效运行，我院针对工作流程和硬件管理制定了一系列的工作规范，如：“南京大学网络教育学院各部门主要工作职责”，“南京大学网络教育学院论坛管理规定”，“南京大学网络教育学院主机房管理规定”等等。其中，“学生咨询或投诉信息反馈必须在下一工作日之内”，“学生意见跟踪记录”等条文是对学习支持服务的有力保障。
3、设施保障
为保障学生随时随地在网上进行学习，支撑网络教学平台的网络服务器24小时不间断
的运行，并设置了先进的防火墙进行服务器安全防护和备份系统定期进行数据备份，以保证系统安全、可靠。
引进了电信网和教育科研网两条宽带同时提供服务，使用了网络负载均衡和服务器集群技术以保障学生能高效的访问网络教学系统进行学习。
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